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      集成CRM外呼系統數據時您目前正在犯的8個錯誤

      發表時間: 2021-10-11 10:27:03

      作者: 浙江九鹿林

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      來自CRM外呼系統平臺的數據是信息的金礦,您可以將其用于各種目的。記住這一點,您可能會在集成過程中出錯,從而抑制CRM的全部潛力。根據SugarCRM最近的一份報告,超過一半的電銷系統主管將收入損失歸咎于他們的CRM 

      在整合CRM外呼系統數據時,請檢查您可能犯的8個錯誤列表:

      您的銷售團隊無法跨多個部門訪問客戶數據(銷售、營銷和客戶服務)

      您沒有收集數據來幫助識別客戶流失問題(51%的美國銷售團隊不知道他們失去客戶的原因)


      您的CRM呼叫中心軟件不會與其他業務溝通工具同步,從而阻止您在客戶體驗質量方面與其他SMB競爭

      CRM外呼系統無法滿足您的特定需求(53%的企業認為他們的企業做不到)

      你的CRM成本高于它帶來的價值(59%的公司報告這一點)

      你沒有從CRM系統提供商那里得到適當的支持(53%的企業將此列為一個問題)

      你使用的工具將給你的銷售團隊帶來管理負擔(55%的公司認為他們的CRM太重)

      AI在數據收集中扮演著越來越重要的角色,但您的CRM不會自動適應這些功能。


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